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客户特征分析的两个方面

时间：2013年07月10日 来源：瑞信咨询 编辑：瑞信咨询 点击：/次
1）客户行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。
　　
2）客户产品意见分析：根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见，以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。